Para iade politikası

İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Son Güncelleme: 29 Ağustos 2026

DEVA TAŞ™ olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz.

14 GÜNLÜK İADE VE CAYMA HAKKI

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya cayma talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve teslim edildiği haliyle korunuyor olması gerekmektedir.

ÜRÜNÜN AMBALAJI VE KULLANIM DURUMU

İade edilecek ürünün orijinal ambalajının korunmuş olması gerekmektedir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, zarar görmüş, eksik parçaları bulunan veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iade talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Özellikle ürünün kullanılmış olması veya kullanım nedeniyle ürünün değerinin azalması durumunda, ilgili mevzuat kapsamında gerekli değerlendirme yapılır.

İade edilecek ürünle birlikte ürünün kutusu, aksesuarları ve varsa diğer tamamlayıcı parçalarının da gönderilmesi gerekmektedir.

İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

destek@devataş.com

Ürünü göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçerek iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

Önceden bildirim yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade Gönderim Adresi:

[İADE ADRESİ BURAYA EKLENECEK]

HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı olduğunu düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede destek@devataş.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Durumu değerlendirebilmemiz için sipariş numaranızı ve ürünün fotoğraf veya videosunu talep edebiliriz.

DEĞİŞİM

Ürün değişimi talepleriniz için öncelikle destek@devataş.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Değişim talepleri ürünün stok durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

PARA İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenin onaylanması halinde ücret, yürürlükteki mevzuata ve kullanılan ödeme yöntemine ilişkin kurallara uygun şekilde iade edilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde para iadesinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli ödeme bilgilerinin müşteriden talep edilmesi gerekebilir.

YASAL HAKLAR

Bu iade politikası, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Tüketicilerin cayma hakkı ve diğer yasal hakları yürürlükteki mevzuat kapsamında saklıdır.

İADE VE CAYMA İLE İLGİLİ İLETİŞİM

İade ve cayma sürecinizle ilgili tüm sorularınız için:

DEVA TAŞ™
E-posta: destek@devataş.com
Web sitesi: devataş.com