Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son Güncelleme: 29 Ağustos 2026
DEVA TAŞ™ olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak güvenli şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.
SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Siparişleriniz, sipariş ve ödeme onayının alınmasının ardından normal şartlarda 1 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilgileri, kargo firmasının sistemine işlendiğinde müşterimize iletilir.
TESLİMAT SÜRESİ
Türkiye'nin tüm bölgelerine gönderim yapılmaktadır.
Siparişlerimiz kargoya teslim edildikten sonra normal şartlarda 1–2 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Belirtilen süreler tahmini teslimat süreleridir. Kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, bölgesel dağıtım sorunları ve DEVA TAŞ™'ın makul kontrolü dışında gerçekleşen diğer durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
Bununla birlikte, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen azami teslimat süreleri saklıdır.
KARGO SÜRECİNDE KAYIP VE HASAR
Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp veya hasarlara ilişkin yasal sorumluluklarımız saklıdır.
Siparişinizin kargo sürecinde kaybolması, hasar görmesi veya teslimatla ilgili başka bir sorun yaşanması halinde DEVA TAŞ™ ile iletişime geçebilirsiniz.
Gerekli durumlarda kargo firmasıyla iletişime geçilerek ilgili süreç takip edilir.
HASARLI PAKET VE ÜRÜNLER
Siparişiniz teslim edildiğinde paketin dış kısmında belirgin bir hasar, yırtılma veya ezilme bulunuyorsa, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve hasarı fotoğraf veya video ile kayıt altına almanız önerilir.
Ürünü teslim aldıktan sonra ürünün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı olduğunu fark ederseniz, sipariş numaranızla birlikte mümkün olan en kısa sürede destek@devataş.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Durumun değerlendirilmesi amacıyla ürünün ve ambalajın fotoğraf veya videosu talep edilebilir.
TESLİMAT ADRESİ
Sipariş sırasında müşterinin bildirdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında DEVA TAŞ™ müşteriye gerekli desteği sağlamaya çalışır.
ÖDEME SEÇENEKLERİ
DEVA TAŞ™ üzerinden aşağıdaki ödeme seçenekleri sunulmaktadır:
• Kredi / banka kartı ile güvenli online ödeme
• Kapıda ödeme
Kapıda ödeme seçeneğinde ödeme, siparişin teslimatı sırasında kargo görevlisine yapılır.
Müşterinin verdiği siparişi teslim almaması veya kargo sürecinde teslimatın gerçekleşmemesi halinde, yürürlükteki mevzuattan doğan haklarımız saklıdır.
TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Müşterinin siparişi teslim almaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da müşteriden kaynaklanan başka bir nedenle teslimatın gerçekleşmemesi durumunda DEVA TAŞ™ müşteriye ulaşarak siparişin durumu hakkında bilgilendirme yapabilir.
İade, yeniden gönderim ve varsa kargo masrafları yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
YASAL SÜRELER
Mesafeli satışlarda, taahhüt edilen teslimat süresi saklı kalmak üzere yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami teslimat süreleri uygulanır.
DEVA TAŞ™ olarak siparişleri mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp kargoya teslim etmek için gerekli özeni göstermekteyiz.
TÜKETİCİ HAKLARI
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İLETİŞİM
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:
DEVA TAŞ™
E-posta: destek@devataş.com
Web sitesi: devataş.com